يُعد سوفت توكن بنك مصر أداة أمان متقدمة تُتيح للعملاء إجراء معاملاتهم المصرفية بأمان وسهولة. في بعض الأحيان، قد يُضطر العميل إلى إعادة تفعيل سوفت توكن بنك مصر لأسباب مختلفة، مثل تغيير هاتفه أو إعادة ضبط المصنع.
يوفر بنك مصر خدمة سوفت توكن، وهي أداة أمان متقدمة تُستخدم لحماية حسابك من عمليات الاحتيال والوصول غير المصرح به.
في هذا المقال، سنستعرض الخطوات اللازمة لإعادة تفعيل سوفت توكن بنك مصر.
خطوات إعادة تفعيل سوفت توكن بنك مصر عبر تطبيق الموبايل البنكي:
- افتح تطبيق الموبايل البنكي الخاص ببنك مصر.
- سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- من القائمة الرئيسية، اختر "خدمات أخرى".
- ثم اختر "سوفت توكن".
- اضغط على "إعادة تفعيل".
- أدخل رقم بطاقتك (خصم فوري/ائتمانية).
- أدخل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة والرقم السري الخاص بها.
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز سري لمرة واحدة (OTP).
- أدخل رمز OTP في الحقل المخصص.
- سيُطلب منك إنشاء رقم سري جديد لتطبيق سوفت توكن.
- تأكد من حفظ رقمك السري الجديد في مكان آمن.
- ستظهر لك رسالة تفيد بتفعيل سوفت توكن بنجاح.
بدائل إعادة التفعيل عبر تطبيق الموبايل البنكي:
- الفرع: يمكنك زيارة أقرب فرع لبنك مصر وطلب إعادة تفعيل سوفت توكن من أحد موظفي الخدمة.
- مركز الاتصال: يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص ببنك مصر على الرقم 19888 وطلب إعادة تفعيل سوفت توكن من أحد موظفي خدمة العملاء.
ربط تطبيق BM Token بحسابك
- افتح تطبيق BM Token.
- اضغط على "تفعيل".
- ستظهر لك شاشة بها رمز QR.
- افتح تطبيق الموبايل البنكي مرة أخرى.
- اضغط على "مسح رمز QR".
- قم بمسح رمز QR الموجود في تطبيق BM Token.
- أدخل الرقم السري الذي اخترته لتطبيق BM Token.
- ستتلقى رسالة تأكيد على ربط التطبيق بحسابك.
مشكلة سوفت توكن بنك مصر
قد تواجه بعض المشاكل عند استخدام سوفت توكن بنك مصر، إليك بعض الأمثلة على هذه المشاكل:
- عدم تلقي رمز OTP.
- عدم تمكن التطبيق من الاتصال بخدمات بنك مصر.
- ظهور رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول.
في حال واجهتك أي مشكلة مع سوفت توكن بنك مصر، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن هاتفك المحمول متصل بالإنترنت.
- تأكد من أنك أدخلت رقم هاتفك المحمول بشكل صحيح.
- تأكد من أنك أدخلت رمز OTP بشكل صحيح.
- أغلق التطبيق وأعد فتحه.
- أعد تشغيل هاتفك المحمول.
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر على الرقم 19888.
باستخدام هذه الخطوات، يمكنك إعادة تفعيل سوفت توكن بنك مصر بسهولة وأمان.
مصادر:
- موقع بنك مصر: https://www.banquemisr.com
